Garanzia e resi 2 anni di garanzia limitata

Siamo orgogliosi di vendere prodotti con un basso tasso di guasti/resi. Tuttavia, a volte può capitare che qualcosa vada storto o che la tua decisione di acquisto cambi. Scopri di più sui nostri termini in questa pagina.

A prima vista...

  • I tuoi diritti tutelati

  • cerchio irregolare

Garanzia Panoramica

Controlliamo rigorosamente tutti i prodotti che vendiamo per garantire che siano in ottimo stato di funzionamento. Tuttavia, tutti i prodotti Yum Asia hanno il nostro 2 anni di garanzia.

Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione (inclusi lavorazione/componenti) ma esclude danni accidentali o dolosi e l'uso errato dell'apparecchio per gli acquisti consegnati nel Regno Unito e in Europa. Questa garanzia fornisce copertura solo per uso domestico di questi prodotti e non per uso commerciale. Se utilizzato a scopo commerciale, la garanzia non è valida.

Questo La garanzia è valida per gli acquisti effettuati presso Yum Asia o rivenditori autorizzati.  Al momento vendiamo solo su Yum Asia, Amazon e Lazada, quindi se non hai acquistato direttamente tramite questi canali di vendita, dovrai contattare il venditore da cui hai effettuato l'acquisto per ricevere assistenza in garanzia.

Forniamo assistenza in garanzia solo nei paesi in cui effettuiamo spedizioni. Se acquisti per utilizzarlo in un Paese in cui non effettuiamo spedizioni, l'assistenza in garanzia verrà fornita dal Paese in cui è stato originariamente consegnato l'ordine.

Tieni presente che gli articoli gratuiti o a prezzo scontato se acquistati con altri articoli hanno termini speciali elencati nella nostra pagina termini e condizioni a cui puoi accedere cliccando qui.

Gli errori capitano e a volte capita che a un cliente venga spedito il prodotto sbagliato. In tal caso, vi preghiamo di contattarci immediatamente via e-mail per consentirci di correggere l'errore. Forniamo solo servizi di garanzia e servizio di ricambi post-vendita per l'unità che abbiamo registrato al momento dell'acquistoING. 

Be Fiducioso Nel tuo acquisto!

Articolo difettoso o rotto Entro 2 anni?

Primi 30 giorni

Se si verifica un guasto o si riceve un articolo rotto o difettoso, entro 30 giorni dalla consegna devi avvisarci tramite inviandoci un'e-mail con una descrizione completa del problema.

Per prima cosa risolveremo il problema via e-mail. Se non riusciamo a risolvere il problema tramite la risoluzione dei problemi, in questo caso organizzeremo un reso utilizzando un servizio di consegna con firma. Se Se il tuo articolo risulta difettoso entro i primi 30 giorni e noi lo abbiamo confermato, puoi ottenere una sostituzione o un rimborso completo.

Dopo 30 Days

Se il tuo articolo risulta difettoso dopo i primi 30 giorni compila e invia il modulo sottostante e ripareremo il tuo articolo o te ne invieremo uno sostitutivo (ove possibile) dopo aver verificato il guasto (fino a 2 anni dall'acquisto, a seconda del modello). 

Per prima cosa risolveremo il problema via e-mail. Se non riusciamo a risolvere il problema tramite la risoluzione dei problemi, organizzeremo un reso tramite un servizio di consegna con firma. Cercheremo di riparare l'articolo o di offrirne uno sostitutivo. 

Si prega di notare che:

  • Se la merce non dovesse pervenire nelle stesse condizioni in cui vi è stata spedita, ci riserviamo il diritto di addebitarvi una penale adeguata.
  • Se riceviamo un prodotto che non è difettoso, ci riserviamo il diritto di addebitarti le spese di spedizione di andata e ritorno del reso e di detrarre una percentuale dall'eventuale rimborso per l'utilizzo del prodotto.

  • Lo smontaggio da parte di personale diverso dai nostri tecnici qualificati invaliderà la garanzia. 

  • Si prega di notare che il periodo di garanzia NON viene rinnovato alla consegna di un articolo sostitutivo. la durata della garanzia sarà sempre di 2 anni (per i prodotti Yum Asia) dalla consegna dell'articolo originale.

  • Yum Asia si riserva il diritto di riparare o sostituire i prodotti a propria discrezione. Se un prodotto ci viene restituito come difettoso e, dopo l'ispezione, ne constatiamo il corretto funzionamento, il prodotto vi verrà restituito a vostre spese. 

  • Il mancato rispetto della procedura di verifica della garanzia o la mancata restituzione di parti (o articoli) rotte su nostra richiesta comporterà la decadenza della garanzia.

GARANZIA DELLA CIOTOLA INTERNA

Le ciotole interne per i cuociriso del marchio Yum Asia sono coperte da garanzia per i primi 6 mesi dopo l'acquistoLa nostra garanzia è valida solo se sono state seguite le istruzioni per la cura e l'uso. Le vasche interne sono parti soggette a elevata usura e pertanto sono escluse dalle condizioni di garanzia standard oltre i 6 mesi. Ciò non pregiudica i vostri diritti legali. L'uso improprio, la cattiva gestione, i danni alla lavastoviglie o l'uso improprio non sono coperti dalla nostra garanzia.

Le ciotole interne per le cuociriso del marchio Zojirushi sono escluse dalla garanzia che forniamo

Informazioni generali e termini

Ai sensi della normativa sui contratti di consumo (informazioni, cancellazione e costi aggiuntivi) del 2013, hai 30 giorni di calendario (dal giorno successivo alla ricezione dell'ordine) per annullare o restituire l'acquisto. In questo caso provvederemo al rimborso totale della merce. Vi preghiamo di avvisarci completando per e-mail prima di restituire gli articoli.    

Una volta che siamo stati informati della tua intenzione di restituire il tuo acquisto, hai 14 giorni di calendario per restituirci il tuo articolo. Le spese di spedizione per il reso tramite posta raccomandata saranno a tuo carico (ti preghiamo di conservare la ricevuta di spedizione, poiché ne abbiamo bisogno). Nel Regno Unito, con consegna tramite Parcelforce48, il costo sarà di circa £13-15. Dai paesi europei, il costo sarà simile a quello della spedizione originale.

ATutti i beni restituiti devono essere in perfette condizioni e vendibili (nuovi e inutilizzati) con la confezione originale del prodotto non danneggiata, gli accessori e istruzioni ove appropriato. Se la merce non ci perviene in queste condizioni, ci riserviamo il diritto di addebitare un costo adeguato. Il pacco e il suo contenuto sono sotto la vostra responsabilità fino al ricevimento presso il nostro Centro di Distribuzione. Ciò non pregiudica i vostri diritti legali.

Yum Asia non è responsabile per eventuali resi persi o danneggiati durante il trasporto. Questa politica non si applica agli alimenti aperti o il cui sigillo sia stato rotto. Gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni e rivendibili. I download digitali sono esclusi dalla politica di reso.

È inoltre necessario aver seguito le istruzioni dettagliate nei manuali utente, compreso l'uso corretto, le avvertenze e le linee guida. Non farlo potrebbe invalidare la garanzia. 

Il tuo diritto di recesso

Dubitiamo fortemente che qualcosa possa andare storto con questi cuociriso poiché il marchio Yum Asia e Zojirushi hanno standard di produzione di qualità. Per rafforzare questo hai una garanzia completa di 2 anni per i prodotti del marchio Yum Asia. 

I prodotti Zojirushi presenti su questo sito Web non sono forniti con garanzie del produttore (Yum Asia fornisce la garanzia per i prodotti Zojirushi)

Manda un Richiesta di reso

Prima di inviare una richiesta di reso assicurati di aver consultato la ns pagine di aiuto e che hai provato prima a risolvere il problema con il nostro team di supporto. La maggior parte dei problemi può essere risolta senza restituire effettivamente l'articolo.

Ti preghiamo di compilare questo modulo nel modo più accurato e completo possibile. Ciò contribuirà ad accelerare la tua richiesta di reso. Dopo l'invio della richiesta, attendere fino a 48 ore per essere contattati. In questa fase potremmo ancora aver bisogno di ulteriori informazioni da parte tua.