TERMINI DI GARANZIA

Controlliamo rigorosamente tutti i prodotti che vendiamo per garantire che siano in ottimo stato di funzionamento. Tuttavia, tutti i prodotti Yum Asia hanno il nostro 2 anni di garanzia,

Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione (inclusi lavorazione/componenti) ma esclude danni accidentali o dolosi e l'uso errato dell'apparecchio per gli acquisti consegnati nel Regno Unito e in Europa. Questa garanzia fornisce copertura solo per uso domestico di questi prodotti e non per uso commerciale. Se utilizzato a scopo commerciale, la garanzia non è valida.

Questa garanzia è valida per gli acquisti effettuati da Yum Asia o rivenditori autorizzati. Al momento non abbiamo rivenditori autorizzati, quindi se non hai acquistato direttamente da Yum Asia dovrai contattare il venditore da cui hai acquistato per il supporto in garanzia.

Forniamo supporto in garanzia solo nei paesi in cui effettuiamo spedizioni. Se acquisti per l'utilizzo in un paese in cui non effettuiamo spedizioni, il supporto in garanzia avrà luogo dal paese originale in cui è stato consegnato l'ordine.

Tieni presente che gli articoli gratuiti o a prezzo scontato se acquistati con altri articoli hanno termini speciali elencati nella nostra pagina termini e condizioni a cui puoi accedere cliccando qui.

Gli errori accadono e talvolta viene spedito al cliente il prodotto sbagliato. Se ciò accade, contattaci immediatamente via e-mail in modo che possiamo correggere l'errore. Forniamo solo servizi di garanzia e assistenza post-vendita per i pezzi di ricambio per l'unità che abbiamo registrato al momento dell'acquisto. 

ARTICOLI ROTTI O DIFETTOSI

L'articolo presenta un difetto durante il periodo di garanzia di 2 anni

Se si sviluppa un guasto dopo 30 giorni dal ricevimento quindi ti chiediamo di avvisarci entro inviandoci un'e-mail con una descrizione completa del problema; potremmo anche chiedere che le fotografie ci vengano inviate via e-mail o risolveremo il problema insieme a te via e-mail. Se non riusciamo a risolvere il problema tramite la risoluzione dei problemi, in questo caso provvederemo a restituircelo utilizzando un servizio di consegna firmato (possiamo organizzare un ritiro da te oppure puoi restituircelo e ti rimborseremo le spese di spedizione).

Al ricevimento e all'ispezione, ripareremo il tuo articolo o ti invieremo uno sostitutivo (ove possibile) dopo la verifica del difetto (fino a 1 o 2 anni dall'acquisto a seconda del modello). Se la merce non viene ricevuta nelle stesse condizioni in cui ti è stata inviata, ci riserviamo il diritto di addebitare una tariffa adeguata.

Se riceviamo un prodotto che non è difettoso, ci riserviamo il diritto di addebitarti le spese di spedizione di andata e ritorno del reso.

NOTA – Lo smontaggio effettuato da soggetti diversi dai nostri tecnici qualificati invaliderà la presente garanzia. Yum Asia si riserva il diritto di riparare o sostituire i prodotti a propria discrezione. Se un prodotto ci viene restituito perché difettoso e dopo l'ispezione risulta funzionante, il prodotto ti verrà restituito a tue spese. Il mancato rispetto del processo di indagine sulla garanzia o la restituzione di parti (o articoli) rotti su nostra richiesta comporteranno la decadenza della garanzia.

Si prega di notare che il periodo di garanzia NON viene rinnovato alla consegna di un articolo sostitutivo. la durata della garanzia sarà sempre di 2 anni (per i prodotti Yum Asia) oppure di 1 anno (per Zojirushi) a partire dalla consegna dell'articolo originale.

L'articolo è rotto o difettoso quando lo ricevi

Se l'articolo acquistato risulta rotto in modo irreparabile al momento della ricezione o se presenta un difetto in pochi giorni 30 della ricezione, è necessario avvisarci entro inviandoci un'e-mail con una descrizione completa del problema; potremmo anche chiedere che le fotografie ci vengano inviate via e-mail o risolveremo il problema insieme a te via e-mail. Se non riusciamo a risolvere il problema tramite la risoluzione dei problemi, in questo caso provvederemo a restituire l'articolo utilizzando un servizio di consegna firmato (possiamo organizzare un ritiro da te oppure puoi restituircelo e ti rimborseremo l'affrancatura).  

Al ricevimento e all'ispezione, invieremo un prodotto sostitutivo (ove possibile) o rimborseremo il prezzo di acquisto (comprese le spese di spedizione). Nel caso in cui la merce non venga ricevuta nelle stesse condizioni in cui ti è stata spedita (con imballo originale, accessori e istruzioni inclusi) ci riserviamo il diritto di addebitare una tariffa adeguata.

Se riceviamo un prodotto che non è difettoso, ci riserviamo il diritto di addebitarti le spese di spedizione di andata e ritorno del reso.

Icona della garanzia Yum Asia

Informazioni e termini generali sui resi

Ai sensi della normativa sui contratti di consumo (informazioni, cancellazione e costi aggiuntivi) del 2013, hai 30 giorni di calendario (dal giorno successivo alla ricezione dell'ordine) per annullare o restituire l'acquisto. In questo caso provvederemo al rimborso totale della merce. Vi preghiamo di avvisarci completando per e-mail prima di restituire gli articoli.    

Una volta che ci è stata notificata la tua intenzione di restituire il tuo acquisto, hai 14 giorni di calendario per restituirci il tuo articolo. Sarai responsabile del costo della spedizione di ritorno utilizzando un servizio postale registrato (ti preghiamo di conservare la prova di spedizione poiché ne abbiamo bisogno). Nel Regno Unito con la consegna Parcelforce48, il costo sarà di circa £ 13-15. Dai paesi europei, questo costo sarà simile ai nostri costi di spedizione originali.

Tutti i beni restituiti devono essere in condizioni perfette e vendibili (nuovi e non utilizzati) con l'imballaggio originale del prodotto e gli accessori ed istruzioni ove opportuno. Se la merce non ci arriva in queste condizioni, ci riserviamo il diritto di addebitare una tariffa adeguata. Il pacco e il suo contenuto sono sotto la tua responsabilità fino al ricevimento presso il nostro Centro di Distribuzione. Ciò non pregiudica i diritti legali. Yum Asia non è responsabile per la perdita o il danneggiamento della merce restituita durante il trasporto. Questa politica non si estende agli alimenti che sono stati aperti o il cui sigillo è stato rotto. Gli articoli devono essere restituiti in condizioni incontaminate e rivendibili. I download digitali sono esclusi dalla politica di restituzione.

È inoltre necessario aver seguito le istruzioni dettagliate nei manuali utente, compreso l'uso corretto, le avvertenze e le linee guida. Non farlo potrebbe invalidare la garanzia. 

IL TUO DIRITTO DI CANCELLAZIONE

Sii sicuro del tuo acquisto

Dubitiamo fortemente che qualcosa possa andare storto con questi cuociriso poiché il marchio Yum Asia e Zojirushi hanno standard di produzione di qualità. Per rafforzare questo hai una garanzia completa di 2 anni per i prodotti del marchio Yum Asia. 

I prodotti Zojirushi presenti su questo sito Web non sono forniti con garanzie del produttore (Yum Asia fornisce la garanzia per i prodotti Zojirushi)
 – tieni presente che i prodotti Zojirushi acquistati in Asia per essere utilizzati al di fuori del paese di acquisto non sono coperti dalle garanzie del produttore Zojirushi (indipendentemente da ciò che viene affermato dal venditore/rivenditore). Questo perché le garanzie sono valide solo per (tutti) gli articoli elettrici nel paese in cui l'articolo viene acquistato. Questo è il motivo per cui qui a Yum Asia abbiamo fatto il passo per offrire la nostra garanzia per garantire i prodotti che vendiamo.

Tieni presente che i prodotti Zojirushi acquistati da venditori in Asia NON verranno forniti con alcun tipo di politica di restituzione. Se la tua cucina arriva dall'Asia ed è difettosa, sarà molto difficile e costoso farti inviare una sostituzione dal venditore.

INVIA UNA RICHIESTA DI RESO

Prima di inviare una richiesta di reso assicurati di aver consultato la ns pagine di aiuto e che hai provato prima a risolvere il problema con il nostro team di supporto. La maggior parte dei problemi può essere risolta senza restituire effettivamente l'articolo.

Ti preghiamo di compilare questo modulo nel modo più accurato e completo possibile. Ciò contribuirà ad accelerare la tua richiesta di reso. Dopo l'invio della richiesta, attendere fino a 24 ore per essere contattati. In questa fase potremmo ancora aver bisogno di ulteriori informazioni da parte tua.